Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de Ingeniero de Soporte en Sitio.
Escolaridad: Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o Carrera Técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o Afines.
Responsabilidades: Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de cómputo y dispositivos finales (endpoints) en las sedes corporativas y sucursales. Es responsable del soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel, mantenimiento físico y lógico de equipos, gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos, ejecución de parches de seguridad (Patch Management) y atención directa al usuario final.
Funciones: Atención y Solución de Incidentes/Requerimientos en Sitio (Break & Fix): Diagnosticar, reparar y resolver fallas físicas y lógicas en laptops, computadoras de escritorio, tablets y dispositivos móviles institucionales.
Renovación Tecnológica:



Ejecutar la sustitución programada de equipos por fin de vida útil o arrendamiento, asegurando el alistamiento, respaldo de información, transferencia y borrado confiable de datos.
Mantenimientos Preventivos: Ejecutar el programa calendarizado de mantenimiento físico (limpieza, hardware) y lógico (optimización de SO, antivirus, parches) en estaciones de trabajo y dispositivos móviles.
Soporte con Asistencia de IA (ArIA): Interactuar con la herramienta ArIA desde dispositivos móviles para consultar procedimientos técnicos, actualizar la base de conocimientos (KDB) y agilizar diagnósticos en sitio.
Gestión de Garantías y Refacciones.
Herramientas: Service Now (ITSM)
Active Directory/Entrada ID
Microsoft 365 / Teams
Excel/Herramienta de reporte
Manage Engine (Patch / MDM)
Plataforma de Inventarios / CMDB
Kit de herramientas físicas y refacciones
Horarios: Lunes a Viernes
Ventana operativa: 6:30 am a 9 pm (turnos rolados)
Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
Ubicación: Cede Central: Av. Arq. Pedro Ramírez Vázquez No. 200, Piso 7, Col. Del Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66269.
Disponibilidad para traslado a cedes de cliente (Banco Base).
Salario: $16,000.00 brutos Mensuales.
Prestaciones de Ley: Seguro de Vida
Seguro de Gastos Médicos Mayores

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📌 Ingeniero de Soporte en Sitio MTY (Centro)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Centro