Representante de Experiencia del Cliente - Remoto
Nuestro cliente está buscando un Representante de Experiencia del Cliente dedicado y con un enfoque excepcional en el servicio para unirse a nuestro equipo completamente remoto , con base operativa en Tlaquepaque, Jalisco . Este puesto es fundamental para asegurar que cada cliente reciba una atención excepcional y personalizada, resolviendo sus consultas, problemas y guiándolos a través de nuestros servicios. Buscamos a una persona empática, resolutiva y con gran habilidad para la comunicación, que disfrute ayudando a otros y esté comprometida con la mejora continua de la experiencia del cliente. Te integrarás en un equipo dinámico que valora la autonomía, la iniciativa y el bienestar de sus empleados.

Gestionar consultas de clientes a través de canales digitales (email, chat, redes sociales) y telefónicos, ofreciendo soluciones eficientes.

Investigar y resolver problemas complejos de los clientes,



actuando como defensor del cliente dentro de la organización.

Proporcionar información detallada sobre productos y servicios, guiando a los clientes en su uso y incentivos.

Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en productos y servicios.

Mantener registros precisos de las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.

Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o roles similares.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.

Fuerte capacidad de resolución de problemas y pensamiento analítico.

Habilidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y mantener la motivación en un entorno remoto .

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📌 Atención A Clientes - Valle Real (Veracruz)
🏢 Pastelerías Marisa
📍 Veracruz