Park Hyatt Cancún
Ubicación: Puerto Morelos
Descripción del empleo
En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Teléfonos, responsable de brindar una atención cálida, cualificado y eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, gestionando las comunicaciones del hotel y asegurando una experiencia excepcional en cada interacción. Atender y transferir llamadas telefónicas internas y externas de acuerdo con los estándares de servicio de la marca.
Brindar información sobre servicios, instalaciones, horarios y experiencias disponibles en el hotel.
Canalizar solicitudes, quejas y requerimientos de huéspedes a las áreas correspondientes, dando seguimiento oportuno.
Registrar y coordinar llamadas de despertador (wake-up calls).




Gestionar mensajes telefónicos y asegurar su correcta entrega.
Mantener comunicación constante con los distintos departamentos para garantizar una atención eficiente.
Apoyar en situaciones de emergencia siguiendo los procedimientos establecidos.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos: Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción hotelera, call center o puesto similar.
Inglés avanzado (indispensable).
Excelente dicción y habilidades de comunicación verbal.

#J-18808-Ljbffr

📌 Operador(a) de Teléfonos (Villas Morelos I)
🏢 Hyatt
📍 Villas Morelos I