Especialista en Soporte Técnico Remoto (Retail)
Nuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un competente y resolutivo Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo de manera remota. Serás la primera línea de contacto para asistir a nuestros empleados y, en algunos casos, clientes, con problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Buscamos a alguien con una sólida base técnica, excelentes habilidades de comunicación y una gran paciencia para ayudar a los usuarios a resolver sus incidencias de manera productivo. Este rol es vital para garantizar la continuidad operativa y la productividad de nuestro personal, proporcionando soluciones técnicas efectivas desde tu hogar.

Acerca del Rol
Nuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un competente y resolutivo Especialista en Soporte Técnico para unirse a su equipo de manera remota. Serás la primera línea de contacto para asistir a nuestros empleados y, en algunos casos, clientes, con problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Buscamos a alguien con una sólida base técnica,



excelentes habilidades de comunicación y una gran paciencia para ayudar a los usuarios a resolver sus incidencias de manera eficiente. Este rol es vital para garantizar la continuidad operativa y la productividad de nuestro personal, proporcionando soluciones técnicas efectivas desde tu hogar.

Responsabilidades Clave

Brindar soporte técnico de primer nivel a través de teléfono, chat y correo electrónico.

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.

Instalar, configurar y mantener equipos y software informático.

Gestionar tickets de soporte, asegurando un seguimiento y resolución oportuna.

Documentar las incidencias y las soluciones proporcionadas.

Escalar problemas complejos a los equipos técnicos de nivel superior cuando sea necesario.

Proporcionar formación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.

Mantenerse actualizado sobre las nuevas tecnologías y los procedimientos de soporte.

Requisitos
#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente De Servicio Tecnico (Xico)
🏢 Global Chef by Holton
📍 Xico