Subgerente de Recepción – AVA Resort Cancún
En AVA Resort Cancún nos encontramos en la búsqueda de un(a) Subgerente de Recepción enfocado(a) en la excelencia operativa y el servicio de ultra lujo.

Serás responsable de supervisar, agilizar y resolver el flujo de registros de entrada (check-in) y salida (check-out) de nuestros huéspedes, gestionando situaciones críticas en el front desk. Monitorearás la correcta asignación del inventario de habitaciones y capacitarás al equipo de recepción para garantizar una experiencia de bienvenida cálida, eficiente y memorable.

Requisitos del perfil

Formación académica: Licenciatura concluida en Turismo, Hotelería o carrera afín.

Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en puestos de supervisión o jefatura en recepción dentro de hoteles all-inclusive de lujo.

Idiomas: Inglés avanzado . (Segundo idioma Coreano nivel B1 es deseable).

Conocimientos técnicos indispensables:

Estándares de servicio de ultra lujo (AAA, Forbes).





Dominio de Opera PMS y Microsoft Office.

Procedimientos operativos de reservaciones, check-in, check-out y control administrativo.

Sistemas y herramientas deseables:

Plataformas de gestión de experiencia e incidencias (Nuvola, Go Guest, Service Desk).

Uso de SuccessFactors para evaluación y desarrollo de personal.

Competencias fundamental: Liderazgo de equipos bajo alta presión, resolución de conflictos, proactividad y alta vocación de servicio al cliente

Ofrecemos
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo vibrante y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, esperamos tu postulación!

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📌 Sub Gerente de Recepción (Cafetalito)
🏢 RCD Hotels
📍 Cafetalito