Buscamos Capacitadora de Call Center – Cobranza ¿Tienes experiencia en capacitación de personal y te apasiona desarrollar el talento de los equipos? Esta ocasión es para ti.
Buscamos una Capacitadora de Call Center enfocado(a) en cobranza, con habilidades para impartir cursos, facilitar el aprendizaje y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos.
Objetivo del puesto Capacitar al personal de nuevo ingreso para desarrollar las competencias necesarias para el puesto, mejorar su desempeño y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas.
Principales responsabilidades Diseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.
Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso.
Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
Identificar áreas de oportunidad en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.
Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.
Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.
Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios,
preparación de salas y control de asistencia.
Diseñar y ejecutar evaluaciones, dinámicas y planes de capacitación.
Requisitos Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales. Preferentemente en Psicología, Pedagogía o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.
Conocimientos en diseño e impartición de cursos.
Experiencia en manejo de grupos y personal.
Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de capacitación.
Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.
Excelente manejo de grupo y habilidades de comunicación.
Ofrecemos Sueldo base de $10,000 mensuales.
Bono de puntualidad y asistencia.
Prestaciones de ley.
Una hora de comida.
Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m y sabados de 8:00 AM a 2:00 PM
Ubicación A 10 minutos del Metro Xola y a dos calles del Metrobús Álamos.
#J-18808-Ljbffr
📌 Capacitadora (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 PL&A
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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