Sobre la posición Estamos buscando un Técnico de Soporte de TI para apoyar las operaciones tecnológicas diarias de 123GO en México.
Esta posición será responsable de brindar soporte técnico a los colaboradores de la empresa, configurar equipos, resolver incidencias relacionadas con hardware y software, y colaborar con el equipo de Tecnología para garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización.
Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con habilidades para la resolución de problemas, capaz de brindar soporte optimizado en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
Esta posición tendrá un papel importante en la experiencia tecnológica de los colaboradores y contribuirá al correcto funcionamiento de las operaciones diarias de la empresa.
Lo que harás Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
Configurar y preparar equipos de cómputo para nuevos colaboradores.
Instalar, actualizar y mantener hardware, software y periféricos.
Resolver incidencias relacionadas con equipos, sistemas operativos, impresoras y aplicaciones de oficina.
Apoyar la configuración y mantenimiento básico de redes y conectividad.
Apoyar la configuración y mantenimiento de teléfonos VoIP, softphones y dispositivos de comunicación utilizados por los equipos operativos.
Gestionar solicitudes relacionadas con cuentas de usuario, accesos y permisos.




Apoyar procesos de incorporación y baja de colaboradores desde el punto de vista tecnológico.
Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
Escalar incidencias complejas al equipo de Administración de Sistemas cuando corresponda.
Colaborar en proyectos tecnológicos y mejoras operativas impulsadas por el área de Tecnología.
Apoyar el cumplimiento de políticas de seguridad de la información y buenas prácticas tecnológicas.
Proporcionar apoyo ocasional fuera del horario habitual de trabajo durante incidentes críticos o situaciones que requieran atención inmediata.
Lo que buscamos Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o áreas similares.
Conocimientos básicos o intermedios de hardware, software, redes y sistemas operativos.
Experiencia configurando equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos.
Conocimiento de herramientas de productividad empresarial como Microsoft 365 o Google Workspace.
Orientación al servicio y excelente atención al usuario.
Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y organizada.
Habilidad para documentar incidencias y procedimientos.
Atención al detalle y sentido de responsabilidad.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Dominio profesional del español.
Conocimientos básicos o intermedios de inglés.

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📌 Técnico De Soporte De TI (Ejido de la Finca)
🏢 Equipo 123GO
📍 Ejido de la Finca