TED Te invita a integrarte al equipo de trabajo con el puesto de:

Objetivo:
Buscamos un perfil con manos a la obra, enfocado en el mantenimiento correctivo de alta precisión para equipos multifuncionales e impresoras láser.

Tus responsabilidades principales serán:

Gestión de Hardware de Impresión: Diagnóstico, mantenimiento preventivo y reparación correctiva de equipos multifuncionales e impresoras láser de alto volumen.

Soporte Técnico Especializado: Atención de reportes ON SITE para resolver fallas de hardware y asegurar el correcto funcionamiento de los periféricos.

Diagnóstico de Causa Raíz: Aplicar conocimientos técnicos para identificar fallas recurrentes, realizar reemplazo de partes y asegurar la funcionalidad a largo plazo.

Continuidad Operativa: Asegurar que los indicadores de servicio (KPIs) se cumplan mediante una gestión optimizado de los reportes asignados.

Gestión de Información: Documentar cada intervención técnica y generar informes de estatus para la Coordinación de Ventas.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia técnica (deseable): Mínimo 6 meses en soporte técnico enfocado en hardware,



con énfasis especial en mantenimiento y reparación de impresoras láser y equipos multifuncionales.

Conocimientos: Manejo de herramientas especializadas para desensamble y reparación de equipos.

Formación: Bachillerato concluido (Indispensable).

Competencias: Proactividad, alta capacidad de resolución de conflictos técnicos y enfoque total a la satisfacción del cliente.

Disponibilidad de trasladarse al Centro y Sur de la Ciudad de México.

Conocimientos en paquetería Office y entornos Windows.

Certificaciones o conocimientos en ISO 37001 (deseable)

Prestaciones de Ley (VACACIONES, AGUINALDO E IMSS).

Horario de lunes a viernes.

Nuestros procesos son libres de discriminación por motivos de raza, religión sexo, genero, etnia, posición social, o discapacidad; por lo que tampoco solicitamos, certificados médicos, pruebas de embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

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📌 Soporte Técnico en Sitio (Naucalpan de Juárez)
🏢 Ted Tecnología Editorial, S.A. De
📍 Naucalpan de Juárez