Representante de Servicio al Cliente Remoto - Tlalnepantla
Nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía. Si posees una fuerte ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.

Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.

Identificar las necesidades del cliente, investigar información detallada y explicar claramente las soluciones disponibles.

Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y orientada a la satisfacción, buscando la retención del cliente.

Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.

Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.

Participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.

Proporcionar retroalimentación constructiva sobre los procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.

Mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones.

Experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.

Fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.





Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.

Experiencia con sistemas CRM y software de help desk.

Habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.

Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.

Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas.

Experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.

Fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.

Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.

Experiencia con sistemas CRM y software de help desk.

Habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.

Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.

Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas.

Acerca del Rol
Nuestro cliente busca un profesional dedicado y con empatía para unirse a su equipo como Representante de Servicio al Cliente en un entorno completamente remoto. Esta posición está diseñada para aquellos que prosperan en la independencia y tienen una habilidad innata para conectar con los clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y cortés desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un individuo proactivo que desee ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento,



contribuyendo a la satisfacción general del cliente y al éxito de la compañía. Si posees una fuerte ética de trabajo y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta oportunidad completamente remota es ideal para ti. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y con apoyo, incluso a distancia.

Responsabilidades Fundamental

Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en línea, asegurando respuestas rápidas y precisas.

Identificar las necesidades del cliente, investigar información detallada y explicar claramente las soluciones disponibles.

Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y orientada a la satisfacción, buscando la retención del cliente.

Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.

Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.

Participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.

Proporcionar retroalimentación constructiva sobre los procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras continuas.

Mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones.

Requisitos

Experiencia previa demostrable en atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.

Fuerte capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.

Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.

Experiencia con sistemas CRM y software de help desk.

Habilidad para trabajar de forma independiente, autogestionar el tiempo y cumplir con los objetivos establecidos.

Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Disponibilidad para trabajar un horario completo en modalidad remota.

#J-18808-Ljbffr

📌 Asociado De Atención Al Cliente (Ejido de la Finca)
🏢 Quad
📍 Ejido de la Finca