Acerca del Rol Nuestro cliente, una empresa líder en el sector de consultoría tecnológica con instalaciones en Tlalnepantla, Estado de México , está buscando incorporar a su equipo de TI a un Técnico de Soporte Informático de Nivel 1. Esta es una oportunidad fantástica para recién graduados con conocimientos sólidos en hardware, software y redes, y un gran interés en brindar soluciones tecnológicas efectivas. Trabajarás directamente con los empleados de la empresa, diagnosticarás y resolverás problemas informáticos, asegurando la continuidad operativa. Buscamos a alguien con una mentalidad analítica, paciencia, excelentes habilidades de comunicación y una fuerte vocación de servicio. Si disfrutas resolviendo desafíos técnicos y quieres empezar tu carrera en un entorno corporativo estable y con oportunidades de aprendizaje, esta posición te permitirá crecer profesionalmente. La eficiencia y la satisfacción del usuario son prioritarias.
Responsabilidades Clave Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes de nivel 1.
Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y sistemas operativos.
Brindar soporte técnico a los usuarios finales de manera remota y presencial.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de incidencias a través de un sistema de ticketing.
Crear y mantener documentación técnica y guías de usuario.
Realizar mantenimiento preventivo de equipos para evitar fallos.
Configurar y gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
Participar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.




Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel 2 o superior.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática de la empresa.
Requisitos Recién egresado de carreras técnicas o universitarias en Informática, Computación, Redes o áreas afines.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y/o macOS.
Comprensión de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas comunes de hardware (PCs, laptops, impresoras).
Experiencia básica en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de ticketing.
Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y empatía con los usuarios.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples incidencias simultáneamente.
Proactividad, autoaprendizaje y atención al detalle.
Residencia en Tlalnepantla, Estado de México o cercanías, con disponibilidad para trabajar en sitio.
Certificaciones como CompTIA A+ o similar son un plus.
Beneficios Salario competitivo acorde a la experiencia y al mercado.
Oportunidad de desarrollar una carrera en el area de TI.
Entorno de trabajo cualificado y con oportunidades de aprendizaje continuo.
Capacitación en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Prestaciones de ley y superiores.
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
Acceso a proyectos tecnológicos interesantes.
Oportunidad de interactuar con un equipo de profesionales experimentados.
Desarrollo de habilidades técnicas y de resolución de problemas.

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📌 Técnico de Soporte Informático (Nivel 1) (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz