Sobre la posición Buscamos un Especialista de Operaciones de Pagos para apoyar la gestión diaria de depósitos, retiros e incidencias de pago desde nuestra oficina en Monterrey.
Trabajarás directamente con el Gerente de Operaciones de Pagos y Riesgo, Atención al Cliente, KYC y Compliance para asegurar que las transacciones de nuestros jugadores sean procesadas de forma rápida y segura.
Buscamos una persona analítica, organizada y con excelente atención al detalle.
Lo que harás Monitorear depósitos y solicitudes de retiro.
Revisar transacciones pendientes, fallidas, rechazadas o reversadas.
Investigar y resolver incidencias relacionadas con pagos.
Dar seguimiento a casos con proveedores de servicios de pago (PSPs).
Realizar revisiones operativas antes de procesar retiros.
Identificar comportamientos transaccionales inusuales y escalar los casos correspondientes.




Coordinar con KYC, Compliance y Atención al Cliente cuando sea necesario.
Mantener registros claros de casos y decisiones.
Cumplir con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
Lo que buscamos Experiencia en pagos, banca, fintech, e-commerce, iGaming o áreas operativas similares.
Experiencia revisando transacciones o resolviendo incidencias será considerada una ventaja.
Conocimiento básico de KYC, fraude o controles de riesgo.
Excelente atención al detalle y capacidad analítica.
Buena organización y capacidad para manejar varios casos simultáneamente.
Inglés básico o intermedio.
Dominio competente del español.

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📌 Especialista De Operaciones De Pagos (Ejido de la Finca)
🏢 Equipo 123GO
📍 Ejido de la Finca