Especialista en Gestión de Casos Remotos
About the Role Nuestra consultora está buscando un(a) dedicado(a) Especialista en Gestión de Casos Remotos para unirse a nuestro equipo dinámico. Esta posición es completamente remota, ofreciendo la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet. Usted será responsable de coordinar y gestionar casos complejos para individuos y familias que requieren apoyo en diversas áreas de servicios sociales. Buscamos a una persona altamente organizada, proactiva y con excelentes habilidades interpersonales, capaz de navegar y resolver una amplia gama de desafíos sociales de manera eficiente y compasiva. La oportunidad de trabajar a distancia permite una mayor conciliación entre la vida profesional y personal, sin sacrificar la calidad y el impacto de nuestro trabajo. Se espera que este rol juegue un papel crucial en la mejora de la calidad de vida de nuestros beneficiarios, asegurando que reciban la asistencia y los recursos necesarios de manera oportuna y efectiva. Valoramos la innovación y la búsqueda constante de soluciones creativas para abordar las necesidades sociales.

Key Responsibilities

Evaluar las necesidades de los clientes y desarrollar planes de intervención personalizados.

Coordinar el acceso a servicios sociales, de salud y educativos para los clientes.

Realizar seguimientos regulares y evaluar el progreso de los casos de forma remota.

Mantener registros detallados y precisos de todas las interacciones y acciones tomadas.





Actuar como enlace entre los clientes, los proveedores de servicios y las agencias gubernamentales.

Ofrecer apoyo y asesoramiento a los clientes para empoderarlos en la toma de decisiones.

Identificar recursos comunitarios disponibles y facilitar su acceso para los clientes.

Gestionar un portafolio de casos, asegurando el cumplimiento de los plazos y los objetivos.

Colaborar con el equipo de forma virtual para compartir mejores prácticas y discutir casos complejos.

Participar activamente en sesiones de capacitación y crecimiento profesional en línea.

Requirements

Licenciatura en Trabajo Social, Psicología, Sociología o campo relacionado.

Experiencia demostrable de al menos 3 años en gestión de casos o intervención social.

Sólida comprensión de los sistemas de servicios sociales y recursos comunitarios.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad probada para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.

Dominio de herramientas de colaboración en línea (Zoom, Microsoft Teams, etc.) y software de gestión de casos.

Altamente organizado/a y detallista.

Empatía, paciencia y una fuerte orientación al servicio al cliente.

Capacidad para mantener la confidencialidad y la ética profesional.

Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado en casa.

Benefits
Como parte de nuestro equipo

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📍 Heroica Puebla de Zaragoza