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Empresa internacional de paquetería por expansión esta en búsqueda de talento para la posición de Especialista Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio ,manejo y gestión de base de datos y buen manejo de excel.

¿Qué harás?

Brindar atención y seguimiento a clientes internos y externos.

Dar solución oportuna a incidencias, quejas y reclamaciones.

Gestionar el seguimiento de correos electrónicos y llamadas.

Elaborar y dar seguimiento a indicadores (KPIs) de servicio.

Mantener comunicación con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia al cliente.

Informes en excel de indicadores y seguimiento de la paqueteria etc.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en logística,almacen o paquetería.

Manejo de Excel,



paquetería Office, Hand Held y PDA.

Deseable experiencia con sistemas ERP.

Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

Facilidad para resolver conflictos y negociar.

Organización, proactividad y orientación a resultados.

Disponibilidad de horario y para rotar turnos

Excel intermedio a avanzado

Ofrecemos

Sueldo base competitivo $13,000

Bono mensual por cumplimiento de KPI Variables de acuerdo con resultados mensual .

Vales de despensa 10% de sueldo base

Seguro de vida.

15 días de aguinaldo.

Prestaciones de ley.

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de Servicio al Cliente (Cafetalito)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Cafetalito