Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes.Brindar información sobre rastreo, estatus y entrega de envíos.Dar seguimiento a paquetes retrasados, extraviados o con incidencias.Coordinar con las áreas operativas para gestionar soluciones oportunas.Registrar reportes y documentar incidencias en los sistemas internos.Mantener comunicación con los clientes hasta la resolución de sus casos.Elaborar reportes de atención y seguimiento.Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
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