Estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas para brindar asistencia a clientes con consultas, solicitudes de reservas, confirmaciones y coordinación de servicios.

Esta posición remota combina atención al cliente, investigación de opciones disponibles y organización de solicitudes. Buscamos personas responsables, organizadas y con buenas habilidades de comunicación, capaces de gestionar diferentes tareas y brindar una experiencia positiva a cada cliente.

Responsabilidades

- Responder consultas y solicitudes de clientes a través de plataformas digitales.
- Recopilar información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
- Investigar opciones de alojamiento, hoteles, transporte, actividades y servicios relacionados.
- Asistir en la coordinación de reservas y confirmaciones.
- Verificar fechas, disponibilidad y detalles importantes.
- Comunicar actualizaciones e información relevante a los clientes.
- Gestionar modificaciones y solicitudes especiales.
- Mantener registros organizados y actualizados.




- Realizar seguimiento de solicitudes pendientes.
- Coordinar información con proveedores de servicios cuando sea necesario.
- Brindar atención cualificado durante todo el proceso.

Requisitos

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Buena organización y atención a los detalles.
- Orientación al servicio al cliente.
- Manejo básico de herramientas digitales y plataformas en línea.
- Capacidad para gestionar varias solicitudes.
- Habilidades de investigación y resolución de problemas.
- Responsabilidad y profesionalismo.
- Se valorará experiencia en atención al cliente, reservas, coordinación o administración, aunque no es indispensable.

Características de la Posición

- Modalidad 100% remota.
- Capacitación inicial.
- Formación y actualización continua.
- Acceso a herramientas y recursos profesionales.
- Oportunidades de desarrollo de habilidades.
- Acompañamiento y apoyo del equipo.

📌 Especialista en Atención al Cliente y Coordinación de Reservas (Ciudad de México)
🏢 Conecta Careers
📍 Ciudad de México