OBJETIVO DEL PUESTO

Convertir los prospectos que llegan por WhatsApp y redes sociales en clientes que concreten la compra de un teléfono celular, mediante una atención rápida, seguimiento constante, comunicación persuasiva y una adecuada gestión de oportunidades comerciales.

La persona será responsable tanto de atender los nuevos prospectos como de recuperar y reactivar clientes que anteriormente solicitaron información, pero no concretaron su compra.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Atención de prospectos nuevos

Contestar oportunamente los mensajes de WhatsApp Business provenientes de campañas de Facebook, Instagram y otros medios digitales.

Brindar información clara sobre los modelos de celulares disponibles.

Explicar las opciones de financiamiento, requisitos, enganches y condiciones comerciales autorizadas.

Identificar las necesidades del cliente: modelo, presupuesto, urgencia y forma de pago.

Resolver dudas y objeciones relacionadas con los equipos y el financiamiento.

Generar confianza y motivar al cliente para que acuda a la tienda.

Coordinar citas y visitas de clientes interesados.

Dar seguimiento hasta concretar la venta o identificar que el prospecto no continuará con el proceso.

2. Seguimiento y recuperación de prospectos

Contactar nuevamente a las personas que solicitaron información y dejaron de responder.

Enviar mensajes de seguimiento a prospectos que no acudieron a la tienda.

Recuperar conversaciones anteriores para identificar oportunidades de venta.

Reactivar clientes que preguntaron por un equipo, pero no realizaron la compra.

Dar seguimiento a personas que manifestaron interés en comprar posteriormente.

Utilizar mensajes comerciales previamente autorizados, adaptándolos de manera natural a cada conversación.

Mantener una comunicación profesional, amable y persuasiva, evitando mensajes insistentes o invasivos.

3. Cierre de ventas

Aplicar técnicas de venta consultiva y cierre comercial.

Identificar señales de compra y aprovechar las oportunidades de venta.

Generar urgencia comercial de manera ética, utilizando únicamente promociones y condiciones reales.





Motivar al prospecto a completar su solicitud de financiamiento.

Coordinar con el personal de tienda la atención de los clientes que acudirán a concretar su compra.

Dar seguimiento al resultado final de cada prospecto.

4. Administración y control de prospectos

Registrar y actualizar la información de cada cliente en el CRM o sistema comercial.

Clasificar los prospectos según su nivel de interés y etapa de venta.

Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Registrar las llamadas, mensajes, citas, seguimientos y resultados.

Identificar los prospectos pendientes de contacto.

Elaborar reportes diarios y semanales de resultados.

Cumplir con los procedimientos de atención y seguimiento establecidos por la empresa.

5. Cumplimiento de objetivos

Cumplir las metas de ventas establecidas.

Alcanzar los objetivos de conversión de prospectos.

Mantener tiempos adecuados de respuesta.

Realizar el número de seguimientos comerciales establecidos.

Contribuir a mejorar la conversión de los prospectos generados por publicidad.

REQUISITOS

- Experiencia comprobable en seguimiento de prospectos y cierre de ventas.
- Excelente redacción y ortografía.
- Facilidad para comunicarse de manera persuasiva y profesional.
- Habilidad para negociar y resolver objeciones.
- Manejo de WhatsApp Business.
- Manejo de computadora, Excel básico y herramientas de oficina.
- Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples conversaciones simultáneamente.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Actitud proactiva, iniciativa y sentido de urgencia.
- Puntualidad, responsabilidad y honestidad.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Veracruz, Veracruz.

EXPERIENCIA QUE SERÁ VALORADA





Se dará preferencia a candidatos que hayan trabajado en:

- Ventas de teléfonos celulares.
- Venta de productos a crédito o financiamiento.
- Ventas por WhatsApp.
- Telemarketing y call center comercial.
- Ventas por Facebook Marketplace o redes sociales.
- Atención y seguimiento de prospectos provenientes de campañas publicitarias.
- Manejo de CRM y embudos de venta.

OFRECEMOS

- Sueldo base competitivo.
- Comisiones por ventas efectivamente concretadas.
- Posibilidad de incrementar los ingresos de acuerdo con los resultados.
- Capacitación sobre nuestros productos, promociones y esquemas de financiamiento.
- Herramientas de trabajo y acceso a los canales comerciales de la empresa.
- Ambiente de trabajo dinámico y orientado al crecimiento.
- Posibilidad de desarrollo dentro del área comercial.

El ingreso total dependerá del cumplimiento de objetivos y de las ventas concretadas.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Buscamos una persona que:

- Disfrute vender y alcanzar objetivos.
- No se limite a responder preguntas, sino que sepa conducir una conversación hacia el cierre.
- Sea persistente sin resultar molesta para el cliente.
- Tenga iniciativa para recuperar prospectos que dejaron de responder.
- Sea organizada y no permita que las conversaciones queden olvidadas.
- Entienda que cada prospecto representa una oportunidad de venta.
- Tenga capacidad para trabajar bajo objetivos comerciales.
- Sea honesta y responsable en el manejo de la información de los clientes.

LUGAR DE TRABAJO

Veracruz, Veracruz.

Puesto presencial en nuestras instalaciones.

¿CÓMO POSTULARSE?

Si tienes experiencia en ventas por WhatsApp, sabes dar seguimiento a clientes y te interesa generar ingresos mediante comisiones, queremos conocerte.

Postúlate a través de Indeed y comparte tu experiencia en ventas digitales, atención de prospectos y cierre comercial.

En YOYA CEL buscamos personas que quieran crecer con nosotros y que tengan una verdadera orientación a resultados.

Sueldo: $9,500.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO(A) DE VENTAS POR WHATSAPP (Veracruz)
🏢 YOYACEL
📍 Veracruz