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¡ESTAMOS CONTRATANDO! ANALISTA WORKFORCE MANAGEMENT

¿Tienes experiencia en Call Center, análisis de datos y gestión en tiempo real? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos talento analítico, organizado y orientado a resultados que quiera crecer profesionalmente y disfrutar de excelentes beneficios.

- OBJETIVO DEL PUESTO

Gestionar y controlar los tiempos de operación del Call Center, dimensionar bases de datos para optimizar la captación de clientes y dar seguimiento a las solicitudes del equipo administrativo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.

REQUISITOS

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca, en curso o pasante en Sistemas, Actuaría, Contabilidad, Administración o afines.
- Edad: 20 años en adelante.
- Sexo: Indistinto.
- Experiencia comprobable como Controller o GTR (Gestión en Tiempo Real), preferentemente en operaciones comerciales de Call Center.
- Excel indispensable, nivel intermedio-avanzado.
- Manejo preferente de CRM, RPM y discadores.

HORARIO

- Horario laboral: 2:30pm a 9:00pm

PRINCIPALES ACTIVIDADES

- Gestión y dimensionamiento de bases de datos.
- Minería y análisis de información.
- Monitoreo de indicadores operativos.
- Elaboración de pronósticos.
- Gestión y control de tiempos de operación en tiempo real.
- Seguimiento a solicitudes del personal administrativo del Call Center.

COMPETENCIAS

- Pensamiento analítico.
- Organización y seguimiento a procesos.
- Comunicación efectiva.




- Trabajo en equipo e iniciativa.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

SUELDO

- Sueldo base mensual de $9,582
- Bono variable de $5,000 SIN TOPE. ¡Puedes ganar más de acuerdo con tus resultados!

PRESTACIONES DE LEY: Aguinaldo, vacaciones, utilidades, prima vacacional, IMSS, Infonavit, Fonacot

SUPERIORES: IMPULSA TU DESARROLLO ACADÉMICO

- Beca del 100% para estudiar licenciatura o maestría en UTEL.
- Beca del 80% para familiares directos en licenciatura o maestría en UTEL.

CUIDAMOS DE TI Y DE TU BIENESTAR

- Seguro de vida.
- Atención médica, psicológica y nutricional ¡SIN COSTO!
- Transporte gratuito con ruta al SUR o NORTE a la hora de salida.

MÁS VENTAJAS PARA TI

- Días adicionales de descanso.
- Descuentos exclusivos con diferentes marcas.
- Descuentos en plataformas educativas de Utel Universidad

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Además de desarrollar tu talento en el área de Workforce Management, tendrás acceso a beneficios que impulsan tu crecimiento profesional, académico y personal.

¡Postúlate ahora al 55 7472 5949 con Natalia o por este medio para ponernos en contacto contigo!

Sueldo: $9,582.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Workforce Management | Beca 100% + Sueldo Base + Bono Sin Tope (Naucalpan de Juárez)
🏢 Scala Higher Education
📍 Naucalpan de Juárez