Responsabilidades principales :

- Contactar a clientes actuales para realizar seguimiento postventa y evaluar su nível de satisfacción.
- Proponer estrategias para mejorar los índices de retención y fidelización.
- Elaborar reportes de indicadores clave (KPI) relacionados con la retención de clientes.
- Colaborar con el área de ventas, servicio y marketing.
- Realizar evento de bienvenida para nuevos clientes y contactar al 100% de clientes de primer servicio
- Conocimientos en marketing y estrategias de fidelización.

Requisitos :

- Escolaridad : Carrera profesional o trunco (preferente en áreas de administración o afines).
- Experiência : Mínimo 1 año en manejo de bases de datos, atención al cliente (preferentemente en el sector automotriz).
- Dominio de Excel (tablas dinámicas, filtros, reportes).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Enfoque en resultados y trabajo en equipo.
- Actitud proactiva y servicio al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 al mes

Incentivos:

- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Base de Datos (Metepec)
🏢 TOYOTA TOLUCA SA DE
📍 Metepec