Buscamos Capacitadora de Call Center – Cobranza¿Tienes experiencia en capacitación de personal y te apasiona desarrollar el talento de los equipos? Esta ocasión es para ti.Buscamos una Capacitadora de Call Center enfocado(a) en cobranza, con habilidades para impartir cursos, facilitar el aprendizaje y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos.Objetivo del puestoCapacitar al personal de nuevo ingreso para desarrollar las competencias necesarias para el puesto, mejorar su desempeño y contribuir al cumplimiento de las metas establecidas.Principales responsabilidadesDiseñar, actualizar y mantener los contenidos y materiales de capacitación.Impartir cursos de inducción y capacitación al personal de nuevo ingreso.Dar seguimiento al aprendizaje y desempeño de los colaboradores.Identificar áreas de oportunidad en los procesos y brindar retroalimentación al equipo de Operaciones.Elaborar reportes y dar seguimiento a los indicadores de capacitación.Administrar y resguardar las evidencias de capacitación.Coordinar actividades administrativas del área, como la creación de usuarios,
preparación de salas y control de asistencia.Diseñar y ejecutar evaluaciones, dinámicas y planes de capacitación.RequisitosLicenciatura concluida en áreas económico-administrativas o sociales. Preferentemente en Psicología, Pedagogía o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de un Call Center de Cobranza.Conocimientos en diseño e impartición de cursos.Experiencia en manejo de grupos y personal.Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de capacitación.Habilidad para implementar dinámicas, evaluaciones y procesos de inducción.Excelente manejo de grupo y habilidades de comunicación.OfrecemosSueldo base de $10,000 mensuales.Bono de puntualidad y asistencia.Prestaciones de ley.Una hora de comida.Horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m y sabados de 8:00 AM a 2:00 PMUbicaciónA 10 minutos del Metro Xola y a dos calles del Metrobús Álamos.#J-18808-Ljbffr
📌 Capacitadora (Estado de México)
🏢 PL&A
📍 Estado de México
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