Descripción del Puesto: Analista de Soporte Técnico

Acerca de la empresa:

Estamos buscando talentos para unirse a una reconocida empresa del sector en Guadalupe, Nuevo León.

Requisitos del puesto:

- Educación: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, o áreas afines.

- Experiencia:

- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en roles de soporte de nivel 2 o 3 es un plus.

Responsabilidades del puesto:

- Atención al cliente: Gestionar y resolver tickets de soporte técnico de manera optimizado y proactiva.
- Diagnóstico y solución de problemas: Identificar y solucionar problemas técnicos complejos en hardware y software.
- Documentación: Mantener registros detallados de incidentes y soluciones implementadas.
- Colaboración: Trabajar en equipo con otros departamentos para asegurar la resolución de problemas y mejora continua.
- Sistemas Operativos y Software de Acceso Remoto
- Brindar capacitación y soporte a usuarios finales y colegas cuando sea necesario.

Prestaciones y beneficios adicionales:

- Salario competitivo
- Horario laboral: Lunes a jueves 8 am a 6 pm – viernes 8 am a 2 pm
- Esquema de trabajo hibrido

📌 Analista soporte técnico (Guadalupe)
🏢 AMAUTA CONSULTING SA DE
📍 Guadalupe