¿Tienes facilidad de palabra y experiencia en atención telefónica? ¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos asesores para brindar atención a clientes de servicios financieros, resolver consultas y gestionar aclaraciones relacionadas con movimientos bancarios, pagos, transacciones y cargos.
Ofrecemos
Sueldo de $8,500 netos mensuales.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Capacitación constante.
Ocasión de desarrollo profesional.
Horario
Turno vespertino: 13:00 a 20:00 horas.
Jornada de 7 horas.
Descanso rolado en fin de semana.
Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
Actividades
Atender llamadas y resolver consultas de los clientes.
Gestionar aclaraciones sobre movimientos bancarios, pagos, transacciones y cargos.
Investigar casos relacionados con pagos no aplicados, devoluciones y cargos no reconocidos.
Realizar preguntas para identificar las necesidades del cliente.
Explicar procedimientos y alternativas de solución de manera clara.
Registrar las interacciones y vincular correctamente los folios.
Manejar objeciones y conversaciones difíciles.
Dar seguimiento a los casos conforme a los procedimientos establecidos.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Requisitos
Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente telefónica.
Dicción clara y sobresaliente comunicación verbal.
Escucha activa y orientación a la resolución de problemas.
Capacidad para manejar clientes inconformes.
Habilidad para explicar información de forma sencilla y profesional.
Deseable:
Experiencia en banca, fintech, tarjetas de crédito o servicios financieros.
Manejo de CRM y plataformas de atención multicanal.
Perfil idóneo
Persona con facilidad de palabra, tolerancia a la frustración, escucha activa y capacidad para resolver situaciones complejas con profesionalismo.
Sueldo: $8,500.00 - $9,500.00 al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Días por enfermedad
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Programa de referidos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Call Center Atc Medio Tiempo Ciudad De México
🏢 Gabssa Odesa
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.