Empresa lider en Entretenimiento busca Analista de Procesos TI que contribuya a garantizar la correcta operación de los servicios tecnológicos mediante la gestión de procesos, administración de accesos, seguimiento de incidencias, documentación y mejora continua.

Principales responsabilidades
Brindar soporte y seguimiento a incidencias y requerimientos tecnológicos.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de accesos de usuarios.
Dar seguimiento a tickets y solicitudes mediante herramientas de gestión de servicios.
Documentar procesos, procedimientos y manuales operativos.
Colaborar en iniciativas de mejora continua de procesos TI.
Participar en pruebas funcionales y validaciones de sistemas.
Generar reportes e indicadores de desempeño del área.
Dar seguimiento a proveedores y acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Apoyar en la administración de plataformas y herramientas corporativas.
Colaborar con usuarios y distintas áreas para garantizar la correcta operación de los servicios de TI.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.




Experiencia mínima de 2 años en posiciones relacionadas con soporte, procesos TI, gestión de servicios o mesa de ayuda.
Experiencia en documentación de procesos y generación de reportes.
Conocimiento de metodologías y mejores prácticas ITIL.
Manejo de herramientas ITSM
Experiencia en atención a usuarios internos.
Ingles intermedio/avanzado (deseable)

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Sobresaliente ambiente laboral.

Modalidad: Presencial / Híbrida (de acuerdo con la operación)

¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? Postúlate por este medio. ¡Estamos ansiosos por conocerte!

Sueldo: A partir de $25,000.00 al mes

Incentivos:
Descuento de gimnasio
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Seguro de gastos médicos mayores
Confiable de vida
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Procesos Ti Gestión De Servicios Iztacalco
🏢 SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DEL ENTRETENIMIENTO
📍 Iztacalco