Somos uno de los principales promotores de la agroindustria trabajando junto con las personas y familias dedicadas a la producción de café, cacao y algodón. ECOM es el proveedor preferido de materias primas blandas y servicios relacionados a tostadores de café, fabricantes de chocolate y fábricas textiles de algodón de todo el mundo. Fundada en España y con presencia hoy en más de treinta países.

Funciones principales:
Capacitar y acompañar a usuarios finales en diferentes países para asegurar el aprovechamiento de las plataformas digitales de la compañía.
Brindar soporte funcional y atención especializada a usuarios, garantizando una experiencia de servicio optimizado.
Gestionar, resolver y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante herramientas de gestión de servicios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Analizar e investigar incidencias reportadas por los usuarios, documentando hallazgos y colaborando con equipos técnicos para su solución.

📌 Analista De Soporte A Usuarios Globales Bilingüe Cuajimalpa (México)
🏢 Prestadora de Servicios Profesionales y Operativos SA DE
📍 México