Ejecutivo de Calidad y Servicio al Cliente
Objetivo del puesto:
Asegurar la continuidad del servicio mediante el monitoreo de plataformas GPS, identificación y diagnóstico de fallas técnicas, atención proactiva a clientes y seguimiento de incidencias hasta su solución.
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Mecatrónica, Industrial o afín.
Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, monitoreo de plataformas, mesa de servicio o atención técnica a clientes.
Manejo de Excel intermedio-avanzado.
Conocimientos en diagnóstico y seguimiento de incidencias técnicas.
Deseable experiencia en plataformas GPS, rastreo satelital, telemetría o telecomunicaciones.
Manejo de sistemas de tickets o CRM.
Principales actividades:
Monitorear plataformas para detectar unidades GPS sin reporte o con fallas de conexión.
Realizar diagnósticos y reactivaciones remotas de equipos.
Contactar a clientes para identificar y atender incidencias.
Coordinar soluciones con las áreas de soporte técnico e instalaciones.
Dar seguimiento a reportes y asegurar el cierre de cada caso.
¡Esta ocasión es para ti! Si cuentas con experiencia en soporte técnico, monitoreo o atención al cliente, postúlate ahora y únete a nuestro equipo. ¡Esperamos tu talento!
📌 Ejecutivo De Calidad Y Servicio Al Cliente Monterrey
🏢 The BIG Jobsite
📍 Monterrey
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.