Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center Refund & Bills con alta atención al detalle y experiencia en procesos administrativos relacionados con facturación y reembolsos.

Esta posición no es únicamente atención telefónica tradicional. Requiere análisis, seguimiento puntual y manejo exacto de información financiera. Buscamos una persona organizada, paciente y con capacidad para explicar procesos de cobro o devolución de manera clara y profesional.

Responsabilidades principales:

Atención de llamadas relacionadas con facturación, cargos y reembolsos.Análisis de cuentas y validación de información antes de procesar ajustes.Gestión y seguimiento de solicitudes de refund.Explicación clara de estados de cuenta y movimientos financieros.Registro detallado de cada interacción en el sistema.Escalación de casos cuando sea necesario.Coordinación con áreas administrativas para validación de pagos.Cumplimiento de tiempos de respuesta y métricas de calidad.
Perfil que buscamos:

Experiencia previa en Call Center, preferentemente en áreas de facturación o cobranza.Habilidad para trabajar con información numérica.Atención al detalle y capacidad analítica.Comunicación clara y competente.Paciencia para explicar procesos financieros.Organización y seguimiento puntual de casos.Manejo básico-intermedio de sistemas administrativos.
Ofrecemos:

Estabilidad laboral.Capacitación en procesos internos.Ambiente estructurado y enfocado en resultados.Desarrollo dentro del área administrativa.Prestaciones de ley.
Si te sientes cómodo/a trabajando con números, procesos claros y seguimiento detallado, esta posición puede ser idóneo para ti.

📌 Ejecutivo/a Call Center – Refund & Bills Juárez (México)
🏢 Importante grupo
📍 México