¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes? Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado. Lugar de trabajo: Acceso lll, parque industrial Benito Juárez
Horario:
Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs Requirements TSU, Ingeniería (sistemas o afín) 1 año de experiencia en:
• Herramienta de tickets
• Office
• Uso de redes sociales
• Trabajo en equipo
• Gestión de recursos humanos Disponiilidad de tiempo
Responsabilidades:
• Resolución de tickets dentro del SLA
• Asignación de reportes
• Documentación y cierre de todas las solicitudes
• Gestión de problemas
• Gestión de incidentes
• Uso de herramienta de tickets Benefits
• Sueldo base
• Bono trimestral
• Ayuda para celular
• Prestaciones de ley
📌 Analista de Central (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro
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