Ejecutivo de Atención al Cliente / Soporte Operativo N1
En Diré Móvil estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Operativo N1 para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Si te apasiona el servicio al cliente, la resolución de problemas tecnológicos básicos y cuentas con excelente comunicación escrita y verbal, ¡queremos conocerte!
Funciones y Responsabilidades Principales
Atención y comunicación: Responder llamadas telefónicas, mensajes y diversos canales de interacción con clientes de manera oportuna y profesional.
Soporte Nivel 1: Resolver dudas, problemas técnicos básicos y brindar seguimiento postventa.
Gestión en CRM: Registrar interacciones, dar seguimiento a líneas y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
Calidad y Servicio: Monitorear el control de calidad en llamadas y asegurar la satisfacción del cliente.
Cumplimiento de objetivos: Trabajar bajo indicadores principal de desempeño (KPIs).
Requisitos del Perfil
Escolaridad: Preparatoria terminada (mínimo). Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente,
soporte operativo o puestos afines. Conocimientos técnicos: Manejo de Paquetería Office. Uso y gestión de sistemas CRM. Conocimiento básico de equipo de cómputo / PC.
Habilidades fundamental
Destacado ortografía y comprensión lectora. Facilidad de palabra y capacidad de diálogo. Atención al detalle y orientación al servicio.
Ofrecemos
Sueldo neto mensual: $11,117.28 pesos.
Contratación directa.
Excelente ambiente laboral y oportunidad de aprendizaje dentro del área de operaciones.
Zona de trabajo: Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. sábado 9:00 am a 2:00 pm
Requerimientos
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia