Funciones
• Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes.
• Brindar información sobre rastreo, estatus y entrega de envíos.
• Dar seguimiento a paquetes retrasados, extraviados o con incidencias.
• Coordinar con las áreas operativas para gestionar soluciones oportunas.
• Registrar reportes y documentar incidencias en los sistemas internos.
• Mantener comunicación con los clientes hasta la resolución de sus casos.
• Elaborar reportes de atención y seguimiento.
• Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de respuesta. ¿QUÉ OFRECEMOS?
• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.