¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?
Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.
Lugar de trabajo: Acceso lll, parque industrial Benito Juárez
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs
RequirementsTSU, Ingeniería (sistemas o afín)1 año de experiencia en:- Herramienta de tickets- Office- Uso de redes sociales- Trabajo en equipo- Gestión de recursos humanos
Disponiilidad de tiempo
Responsabilidades:- Resolución de tickets dentro del SLA- Asignación de reportes- Documentación y cierre de todas las solicitudes- Gestión de problemas- Gestión de incidentes- Uso de herramienta de tickets
Benefits- Sueldo base- Bono trimestral- Ayuda para celular- Prestaciones de ley
📌 Analista de Central (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro
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