OpenService es una de las primeras empresas de servicio de TI que ofreció en México servicios administrados. Desde nuestros inicios, el servicio ha sido nuestra pasión, especialidad y ADN. Contamos con una amplia experiencia respaldada con un equipo de más de 600 colaboradores con el nivel de conocimientos, certificaciones y experiencia. Objetivo del puesto Buscamos un Analista de Operaciones responsable de brindar atención y seguimiento a solicitudes relacionadas con las áreas de Proveedores y Ventas, asegurando una gestión ágil, organizada y oportuna de los requerimientos recibidos. La posición tendrá interacción constante con diferentes áreas internas, principalmente Ventas y Producto, por lo que buscamos una persona con capacidad de organización, análisis, seguimiento y sentido de urgencia. Principales funciones
Brindar atención y seguimiento a solicitudes de usuarios del área de Ventas.
Dar seguimiento a requerimientos relacionados con proveedores.
Mantener comunicación y coordinación con las áreas de Ventas y Producto.
Registrar, consultar y dar seguimiento a información relacionada con las solicitudes atendidas.
Elaborar reportes semanales de tickets cerrados para usuarios del departamento de Ventas.
Administrar y actualizar bases de datos relacionadas con la operación.
Dar seguimiento oportuno a pendientes y requerimientos, manteniendo control sobre su avance.
Apoyar en las actividades operativas relacionadas con los cierres mensuales.
Utilizar SAP como herramienta de consulta y/o seguimiento de la operación.
Requisitos:
Conocimientos
Excel intermedio.
Manejo y actualización de bases de datos.
SAP nivel usuario.
Manejo de información y elaboración de reportes.
Deseable experiencia trabajando con tickets o solicitudes de servicio. Experiencia
Experiencia previa en atención a clientes o usuarios internos.
Experiencia brindando atención o soporte a áreas comerciales/ventas.
Deseable experiencia en seguimiento a proveedores.
Experiencia realizando actividades administrativas y de seguimiento operativo. Ventajas