¿Quiénes somos?

Empresa especializada en la fabricación de elementos de acero estructural para sistemas sismorresistentes, comprometida con altos estándares de calidad y cumplimiento normativo.

Principales responsabilidades

1. Seguimiento a contratos

Dar seguimiento al proceso de formalización y cumplimiento de contratos con clientes.

Revisar fechas, condiciones, entregables y compromisos establecidos.

Mantener actualizada la documentación relacionada con cada proyecto o cliente.

Identificar oportunamente vencimientos, pendientes o posibles incumplimientos.

Coordinar con las áreas involucradas la atención de requerimientos derivados de los contratos.

2. Seguimiento a facturación y cuentas por cobrar

Dar seguimiento al proceso de facturación de acuerdo con las condiciones pactadas con el cliente.

Verificar que las facturas sean recibidas y aceptadas correctamente.

Dar seguimiento a facturas pendientes de pago.

Mantener comunicación con clientes para gestionar fechas y compromisos de pago.

Elaborar y mantener controles de cuentas por cobrar.

Informar oportunamente sobre atrasos o situaciones que puedan afectar la recuperación de cartera.

Coordinar con Finanzas/Contabilidad la conciliación y seguimiento de pagos.

3. Seguimiento a fianzas

Coordinar la gestión y seguimiento de fianzas solicitadas por los clientes.

Dar seguimiento a emisión, renovación, modificación y cancelación de fianzas.

Controlar fechas de vencimiento y condiciones de las mismas.

Coordinar con Finanzas, Administración y/o proveedores de fianzas la documentación requerida.

Mantener actualizado el expediente de cada cliente.

4. Coordinación de entrega de equipos





Coordinar con Producción, Almacén, Logística y otras áreas las fechas de entrega.

Dar seguimiento al cumplimiento del programa de entregas.

Mantener informado al cliente sobre avances, fechas y posibles desviaciones.

Coordinar documentación necesaria para la entrega.

Dar seguimiento a evidencias de entrega y recepción por parte del cliente.

Atender oportunamente cambios o requerimientos relacionados con la entrega.

5. Atención y seguimiento postventa

Mantener comunicación con el cliente posterior a la entrega.

Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas, dudas, solicitudes o reclamaciones.

Coordinar con Calidad, Ingeniería, Producción, Servicio Técnico u otras áreas la solución de incidencias.

Dar seguimiento hasta el cierre de cada solicitud.

Mantener informado al cliente sobre avances y tiempos de respuesta.

Identificar oportunidades de mejora a partir de las necesidades y comentarios de los clientes.

Coordinación con áreas internas

Este puesto tendría interacción constante con:

Ventas / Comercial

Finanzas / Contabilidad

Cuentas por Cobrar

Producción

Planeación

Almacén

Logística

Calidad

Ingeniería

Dirección / Gerencia

Requisitos

Escolaridad:

Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio, Relaciones Comerciales, Contaduría, Finanzas, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia:

3 a 5 años en servicio al cliente, administración de cuentas, coordinación de proyectos, atención postventa o seguimiento comercial/administrativo.

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Incentivos:

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 coordinador atención al cliente y servicio postventa (Valle de Chalco Solidaridad)
🏢 Dampo Systems
📍 Valle de Chalco Solidaridad