grupo innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: innovasport, innvictus, culto, overtime e innergy.
sobre el rol:
brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiencia satisfactoria. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio optimizado y empático.
ubicación, horario y esquema de trabajo:
híbrido en san pedro garza garcía, n. L.
lunes a viernes: 12:30 p. m. a 8:30 p. m.
sábado: 2:30 p. m. a 8:00 p. m.
domingo: se labora únicamente 1 domingo al mes por 3 horas.
descanso: domingos (excepto el domingo indicado). ¿qué debes hacer para llegar a la meta?
atender consultas relacionadas con compras en línea (antes, durante y después)
a través de correo electrónico y canal telefónico.
identificar y reportar posibilidades de mejora en la experiencia del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como sap, iss3, hybris y plataformas de e commerce.
¿qué debes dominar?
experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en call center).
deseable conocimiento en manejo de plataformas como sap o herramientas de tickets.
habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
¿estás listo para unirte al equipo innovasport? ¡sé parte de nuestros jugadores! #j-18808-ljbffr
📌 Agente De Servicio Al Cliente San Pedro Garza García
🏢 INNOVASPORT
📍 San Pedro Garza García
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