? Especialista / Analista de Producto & Customer Experience (CX) ? En TeleVía buscamos un(a) Especialista / Analista de Producto & CX apasionado(a) por transformar la experiencia de los clientes a través de soluciones digitales innovadoras. Serás el responsable de convertir la voz del cliente en estrategias y productos que generen valor, impulsando iniciativas que impactarán directamente la experiencia de millones de usuarios. ? Principales responsabilidades ✅ Liderar iniciativas de Customer Experience (CX) identificando y priorizando oportunidades de mejora en el customer journey. ✅ Gestionar funcionalmente productos digitales como Product Owner, definiendo y priorizando backlog, épicas, features e historias de usuario. ✅ Diseñar y evolucionar los journeys digitales B2B y B2C para maximizar la satisfacción y retención de clientes. ✅ Liderar proyectos estratégicos de producto, incluyendo la evolución de soluciones digitales clave para el negocio. ✅ Coordinar de manera transversal con equipos de UX/UI, Tecnología, Digital y áreas comerciales para garantizar experiencias consistentes y de alto impacto. ✅ Impulsar una cultura centrada en el cliente, promoviendo la mejora continua y la innovación dentro de la organización. ? Requisitos Formación académica ? Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Negocios, Tecnologías de la Información o carrera afín. Experiencia ? Entre 5 y 8 años de experiencia en Customer Experience, gestión de producto digital o Product Ownership. ? Experiencia liderando iniciativas de mejora de experiencia del cliente y proyectos digitales de alto impacto. ? Experiencia mapeando customer journeys B2B y B2C y gestionando iniciativas de transformación digital. Conocimientos técnicos ? Customer Journey Mapping. ? Metodologías ágiles y gestión de backlog (épicas, features e historias de usuario).



? Investigación de cliente y Voice of Customer (VoC). ? Diseño y evolución de productos digitales. ? Coordinación con equipos UX/UI y Tecnología. ? Conocimiento de plataformas CRM. ✔ Visión de producto y enfoque al cliente. ✔ Empatía y escucha activa. ✔ Liderazgo de iniciativas transversales. ✔ Toma de decisiones con impacto en negocio. ✔ Comunicación e influencia organizacional. ✔ Coordinación y colaboración multidisciplinaria. ? ¿Por qué unirte a TeleVía? ? ? Sueldo competitivo con cotización 100% nómina. ? Prestaciones superiores a las de ley: 30 días de aguinaldo, 50% de prima vacacional, fondo de ahorro, vales de despensa, vales de teletrabajo, SGMM y Confiable de Vida. ? Participarás en la evolución de productos digitales que impactan la movilidad de millones de personas. ? Formarás parte de una organización comprometida con la innovación, la sostenibilidad y la mejora continua. ? Tendrás la oportunidad de colaborar con equipos multidisciplinarios en proyectos estratégicos de alto impacto. ? Queremos conocerte Si te apasiona crear experiencias memorables para los clientes, desarrollar productos digitales con impacto real y formar parte de una organización que impulsa la innovación, esta oportunidad es para ti. ? Postúlate y ayúdanos a transformar la experiencia digital de nuestros clientes en TeleVía. "En Aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad, donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas." #TeleVía #Aleatica #CustomerExperience #CX #ProductOwner #ProductoDigital #ExperienciaDelCliente #MarketingDigital #TransformaciónDigital #Hiring #OportunidadLaboral #TalentoDigital #LinkedInJobs #EmpleoMéxico

📌 Especialista de Producto y CX (Naucalpan de Juárez)
🏢 Televía
📍 Naucalpan de Juárez