REQUISITOS:
Experiência: Mínimo 3 años en resorts de mas de 500 hab. (de preferencia All Inclusive) como Front Office Manager
Idioma: Inglés muy fluido hablado y escrito / valor agregado idioma extra
MUY Amplia disponibilidad de horario (día de descanso variable según la operación, guardias WNKDMOD)
Habilidad para organizarse y trabajar sin supervisores de Recepción ni Capitán Botones.
Capacidad para trabajar bajo presión en un resort de 617 hab. Ocupación promedio anual del 92% con back to back diario entre 120 y 250 habitaciones, un promedio de 1100 adultos & 500 menores por día.
De preferencia que radique en Cancun.

Objetivo General : Asegurar el servicio y atención a clientes y huéspedes así como el adecuado funcionamiento del departamento de Recepción cumpliendo con los estándares establecidos por la compañía.

Responsabilidades :
Realiza las actividades de administración del personal a su cargo y revisa la bitácora de recepción, da seguimiento a quejas, anomalías, etc.
Supervisa, coordina y da entrenamiento al personal de recepción
Pre-asigna habitaciones individuales y de grupos
Revisa saldos altos, cuentas maestras,



status de habitaciones, cambios, aplicación correcta de “paid outs”, ajustes y control de cajas de seguridad.
Verifica que se realicen los procedimientos establecidos, además apoya al personal de Recepción cuando existe carga de trabajo
Supervisa el correcto funcionamiento del equipo de cómputo, terminales bancarias, máquina de tarjetas, etc.
Mantiene el control de llaves de habitaciones y de cajas de seguridad
Resuelve conflictos que puedan suscitarse con los clientes y huéspedes, verificando que se proporcione un servicio óptimo a clientes y huéspedes
Realiza guardias ejecutivas y reporta a su jefe inmediato las incidencias del día
Controla y coordina los cambios de habitación.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: $35,000.00 al mes

Horario:
Turno de 8 horas

Prestaciones:
Caja de ahorro
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Confiable de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

📌 Gerente De Recepción Ciudad De México
🏢 Crown Paradise Cancun
📍 México