Conocimientos fundamentales en hardware, software y redes. Conocimiento en impresoras térmicas, con atención al detalle y servicio al cliente para resolver incidencias de manera remota o presencial.
Funciones Principales :
Mantenimiento de Hardware y Software : Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones.
Soporte de Redes : Diagnosticar problemas de conectividad, VPN, internet y periféricos (impresoras, teléfonos VoIP).
Gestión de Incidencias : Registrar y documentar soluciones en el sistema de tickets para resolver problemas técnicos de forma rápida y productivo.
Capacitación : Guiar a los usuarios en el uso adecuado de nuevas herramientas tecnológicas.
Perfil y Requisitos Comunes :
Conocimientos Técnicos : Sistemas operativos (Windows, Linux, macOS), redes (TCP/IP, LAN, WAN), hardware (componentes de PC), y herramientas de soporte remoto.
Habilidades Blandas : Orientación al cliente, paciencia, comunicación evidente, capacidad de análisis para la resolución de problemas y trabajo bajo presión.
Formación : Estudios técnicos o superiores en informática, sistemas computacionales o afines.