Funciones
Atender a los clientes a través de diversos canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc).
Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas, aclaraciones o quejas hasta su resolución total.
Gestionar y actualizar la información de los clientes en el sistema (CRM/ERP).
Identificar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la fidelización de clientes.
Coordinar con áreas internas (ventas, logística, facturación) para dar respuesta ágil a los requerimientos.
Registrar en bitácora el historial de interacciones y estatus de los casos atendidos.
Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en atención al cliente.
Se valorará capacidad para la resolución de problemas.
Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
Conocimientos en técnicas de comunicación efectiva.
Beneficios
Se ofrece un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
Acceso a programas de desarrollo profesional.
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Pago semanal.
Bonos por productividad.
Prestaciones de ley.
Horario fijo.
La persona seleccionada tendrá la posibilidad de contribuir al éxito y la satisfacción de nuestros clientes.
Requerimientos
Educación mínima: Preparatoria concluida.
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
J-18808-Ljbffr
📌 Ejecutivo De Servicio Y Atención Al Cliente Tijuana
🏢 Grupo TMTT
📍 Tijuana
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.