¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

Modalidad : Presencial - CDMX (Roma Norte)

Responsabilidades del puesto :

- Dirigir y supervisar a un equipo de agentes de cobranza , asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
- Coordinar horarios, tareas y responsabilidades del equipo para una correcta operación.
- Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando retroalimentación continua y coaching.
- Dar seguimiento con el área de Calidad para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la recuperación de cuentas .
- Colaborar con Operaciones, Calidad y Finanzas para asegurar procesos eficientes y alineados al negocio.
- Garantizar un ambiente de trabajo productivo, enfocado a resultados y mejora continua.

Requisitos :

- Experiência reciente mínima de 1 año en COBRANZA (indispensable). :

- Experiência comprobable en cobranza de TARJETA DE CRÉDITO (TDC) — requisito clave.

- Se considera experiência adicional en:

- Créditos personales

- Crédito automotriz o hipotecario (válido como complemento)





- Experiência previa en puestos de liderazgo o coordinación en cobranza. :

- Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.

- Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

- Orientación a metas individuales y de equipo.

- Flexibilidad de horario. :

- Disponibilidad para laborar días festivos (pagados conforme a la ley).

- Proactividad, dinamismo y tolerancia a la presión.

Lo que ofrecemos :

- Salario mensual de hasta brutos:

- Base de Sueldo :$15,000 brutos :

- Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos

- Bono grupal: hasta 25% del bono regular

- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa.

Prestaciones :

- IMSS, Infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y protegido de vida

Horario :

- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre
- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm

Escolaridad :

- Bachillerato terminado

Lead

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência como Supervisor de personal?
- ¿Tienes Experiência en COBRANZA Telefonica?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Cobranza Call Center (Baja California Sur)
🏢 PlataCard
📍 Baja California Sur