Misión del Puesto : Supervisar y coordinar el trabajo del personal de limpieza para asegurar que las habitaciones y áreas comunes estén en condiciones impecables, contribuyendo a la satisfacción del huésped. mantener estandares de calidad, eficiencia operativa y liderazgo dentro del equipo.
Áreas de Especialización :
- 2 a 3 años en el área de housekeeping en hoteles.
- Experiência previa como camarista o supervisora de ama de llaves.
- Experiência en supervisión de personal, control de estándares de limpieza, manejo de inventarios y coordinación con otros departamentos.
- Manejo básico de sistemas hoteleros, capacidad de liderazgo y enfoque en la satisfacción del huésped.
Conocimientos técnicos :
- Estándares de limpieza y calidad
- Conocimiento de productos y equipos de limpieza
- Control de blancos e inventarios
- Sistemas y herramientas administrativas
- Normas de higiene y seguridad
Escolaridad :
- Preparatoria en Turismo
- Carrera técnica en Administración o Hotelería
Paquetes Informáticos :
- Office
Idiomas :
- Inglés
Experiência :
- La experiência mínimo 2 a 3 años en el área de housekeeping en hoteles.
- Experiência previa como camarista o supervisora de ama de llaves.
- Experiência en supervisión y manejo de personal, control de estándares de limpieza,
manejo de inventarios y coordinación con otros departamentos.
Principales funciones del puesto :
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca.
- Revisión de pendientes, reporte nocturno y asignación de habitaciones.
- Subir a habitaciones, realiza recorridos en todos los pisos, verificar carritos de camaristas.
- Recorrido de áreas públicas y de colaboradores, supervisar orden y limpieza.
- Supervisar orden y limpieza de habitaciones y liberación de las mismas.
- Preparar correo al cierre, conclusión de discrepancias, arrastres, habitaciones que no quisieron limpieza y fuera de servicio.
- Controlar objetos perdidos y encontrados.
- Realizar reporte de presupuesto de suministros de huéspedes, limpieza.
- Cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos de las áreas de recepción y habitaciones, capacitar y desarrollar al personal en sus funciones.
- Desarrollar las actividades descritas, así como cualquier otra inherente o relacionada con su puesto y actividades aun cuando no se nombre.
Posición física del trabajo : Hotel de 9 pisos se traslada por medio de elevadores y escaleras en constante movimiento.