Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de atención al cliente y soporte en Academia Liderty te encargarás de atender consultas y dudas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, mensajería y plataformas online). En tu día a día gestionarás incidencias, ofrecerás información clara sobre productos y servicios y harás seguimiento para garantizar que las solicitudes queden correctamente resueltas. También colaborarás con el equipo para mejorar la experiencia de cliente, proponiendo ajustes en procesos y comunicaciones. Este es un puesto a jornada completa y se desarrolla en modalidad remota y en ciertas ocasiones presencial por lo que debes contar con buen internet y computadora y a veces la predisposición de trasladarte a ciertos eventos. Requisitos
• Aptitudes sólidas en atención al cliente, soporte al cliente (Customer Support) y servicio al cliente (Customer Service),



con orientación a la resolución eficaz de incidencias.
• Capacidad para gestionar y mejorar la satisfacción del cliente (Customer Satisfaction) y la experiencia de cliente (Customer Experience), manteniendo una actitud empática y proactiva.
• Buena etiqueta telefónica (Phone Etiquette), comunicación clara y amable, y capacidad para explicar soluciones de forma sencilla.
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de atención online, así como capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente.
• Organización, gestión del tiempo, atención al detalle y disposición para trabajar en equipo en un entorno 100 % remoto. Por favor, completa esto: https://liderty-candidaturas.lokier.chatgpt.site/

📌 Servicio de atención al cliente y soporte (Ciudad de México)
🏢 JaimeLokier.com
📍 Ciudad de México