Industria : TI Modalidad de trabajo**:Híbrido, Zona poniente CDMX
Tus funciones :
- Soporte L2 a usuarios y operación POS.
- Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos.
- Generación de reportes en Excel.
- Análisis de datos y detección de problemas.
- Documentación de procesos y seguimiento de tickets.
Conocimientos y experiência necesaria :
- Experiência en soporte de aplicaciones POS (L2).
- Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y reportes).
- SQL intermedio (consultas, JOINs y filtros).
- Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow, Jira o similares).
- Conocimiento de gestión de incidentes y metodología ITIL.
Habilidades : Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,
técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te encantará trabajar en Capgemini porque :
- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo participativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.