Garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante la administración, mantenimiento, soporte y optimización de los sistemas de información, redes, hardware, software y telecomunicaciones, contribuyendo a la continuidad operativa y al cumplimiento de los objetivos del negocio.
Principales responsabilidades
- Administración de sistemas SAP_
- Administrar las cuentas de usuario y permisos de acceso a los diferentes sistemas de la empresa.
- Configurar perfiles y privilegios de acuerdo con las funciones de cada colaborador.
- Instalar, configurar, actualizar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
- Monitorear el desempeño de servidores y sistemas para asegurar su disponibilidad.
Soporte técnico
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios.
- Dar seguimiento a solicitudes mediante el sistema de tickets.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
- Capacitar y orientar a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y aplicaciones.
Infraestructura tecnológica
- Administrar la infraestructura de red, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Administrar antenas de radiocomunicación, incluyendo instalación, mantenimiento y reemplazo de equipos.
- Mantener la disponibilidad de la infraestructura tecnológica en oficinas, sucursales y CEDIS.
Servidores y seguridad de la información
- Realizar respaldos periódicos de la información crítica.
- Supervisar el rendimiento de servidores.
- Implementar acciones preventivas para garantizar la continuidad operativa.
- Detectar necesidades de mejora en la infraestructura tecnológica.
Innovación tecnológica
- Investigar, evaluar e implementar nuevas tecnologías que mejoren los procesos de la organización.
- Participar en proyectos de modernización tecnológica.
- Proponer mejoras para optimizar tiempos, costos y recursos.
Administración de activos y proveedores
- Administrar el inventario de activos tecnológicos.
- Elaborar presupuestos para adquisición de equipos y software.
- Coordinar proveedores de servicios tecnológicos.
- Identificar equipos obsoletos para su baja o reemplazo.
Otras funciones
- Elaborar reportes de incidencias.
- Controlar activos tecnológicos en sucursales y CEDIS.
- Ejecutar las actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato.
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Escolaridad
Licenciatura o Ingeniería concluida en:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales
- Tecnologías de la Información
- Informática
- Ingeniería en Software
- Carrera afín
Experiência
Mínimo 3 años en :
- Administración de infraestructura tecnológica.
- Soporte técnico.
- Administración de redes.
- Administración de hardware y software.
- Administración de servidores.
- Atención a usuarios.
- Gestión de proveedores de TI.
Conocimientos técnicos
- Microsoft Windows.
- Microsoft Office (nível avanzado).
- SAP.
- Redes TCP/IP.
- Hardware y software.
- Administración de servidores.
- Respaldos de información.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Radiocomunicación.
- Gestión de tickets de soporte.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Tiempo promedio de atención de tickets.
- Tiempo promedio de resolución de incidencias.
- Disponibilidad de servidores y red.
- Cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.
- Porcentaje de respaldos realizados correctamente.
- Satisfacción de usuarios internos.
- Cumplimiento del presupuesto de TI.
- Disponibilidad de equipos en sucursales.
Condiciones de trabajo
- Trabajo principalmente en oficina.
- Disponibilidad para trasladarse a sucursales y CEDIS.
- Disponibilidad para atender incidencias fuera del horario laboral cuando la operación lo requiera.
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Ventajas:
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Sistemas Sap (Hermosillo)
🏢 Comestibles Maldonado
📍 Hermosillo
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