Buscamos un/a Customer Success Manager para nuestro equipo en Ciudad de México que quiera construir relaciones estratégicas con clientes, impulsar la adopción de nuestras soluciones y generar un impacto real en sus programas de aprendizaje.
Si eres una persona proactiva, orientada al cliente, analítica y te entusiasma trabajar en un entorno internacional, esta oportunidad puede ser para ti.
? Tu misión
Serás el partner estratégico de nuestros clientes, ayudándolos a maximizar el valor de goFLUENT y alcanzar sus objetivos de aprendizaje.
Tu día a día incluirá:
- Gestionar relaciones de largo plazo con clientes B2B.
- Liderar onboarding y acompañar a los clientes durante su journey con goFLUENT.
- Analizar engagement y resultados para identificar oportunidades y riesgos.
- Presentar insights y recomendaciones en reuniones con clientes.
- Diseñar planes de acción para mejorar adopción e impacto.
- Identificar oportunidades de crecimiento y colaborar con Sales en expansiones.
- Trabajar con equipos internacionales de Sales, Learning y Operations para ofrecer una experiencia excepcional.
? ¿Qué buscamos?
- Experiencia en Customer Success, Account Management, Client Services, Consulting o roles similares.
- Experiencia trabajando con clientes B2B y múltiples stakeholders.
- Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Perfil consultivo, proactivo y orientado a soluciones.
- Capacidad analítica y organización para gestionar múltiples cuentas.
- Español fluido e inglés intermedio-avanzado.
- Experiencia en SaaS, EdTech, HR Tech, e-learning, tecnología o servicios B2B será un plus.
? ¿Por qué goFLUENT?
- Trabaja en una compañía verdaderamente internacional.
- Ten ownership e impacto directo en el éxito de tus clientes.
- Colabora con equipos y clientes de diferentes países y culturas.
- Desarrolla tu carrera en Customer Success, SaaS, Learning & Development e IA.
- Accede a onboarding, mentoring y aprendizaje continuo.
- Aprende uno de nuestros 50+ idiomas de negocios utilizando nuestra plataforma.
- Conecta con colegas de nuestras 20+ oficinas alrededor del mundo.
- ?? Forma parte de un equipo multicultural con base en Ciudad de México.
⭐ ¿Por qué este rol?
Porque no se trata solo de gestionar cuentas.
Serás un partner estratégico para organizaciones que buscan desarrollar el talento de sus equipos y generar un impacto real a través del aprendizaje.
Si quieres crecer en una compañía global, trabajar con clientes internacionales y formar parte de un equipo ágil en Ciudad de México, nos encantaría conocerte.
? Conoce más sobre goFLUENT y nuestra cultura:
goFLUENT Careers
📌 Customer Success Manager (Ciudad de México)
🏢 goFluent
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.