BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Case Manager Support en Mérida, Yucatán : Horario

- Lunes a Viernes | 8:00 a.m. 5:00 p.m. (MST)

Idioma

- Bilingüe: Español e Inglés (indispensable)

Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un/a Assistant Case Manager para apoyar las operaciones de casos mediante la coordinación de documentación, comunicación con despachos legales y consultorios médicos, y apoyo en las tareas diarias de gestión de casos.

Esta posición es ideal para personas con al menos un año de experiência en entornos legales o médicos , organizadas, proactivas y cómodas trabajando en un entorno vibrante y orientado a casos. La experiência en litigios o personal injury es deseable, pero no indispensable.

Responsabilidades

- Apoyar a los Case Managers en la gestión diaria de casos de lesiones personales.
- Recopilar, revisar y organizar documentación relacionada con los casos (expedientes médicos, facturación, gravámenes/liens, actualizaciones de casos, etc.).
- Comunicarse con firmas legales, proveedores médicos y equipos internos para obtener información faltante y proporcionar actualizaciones de estado.
- Dar seguimiento al progreso de los casos y asegurar que los archivos estén completos, actualizados y correctos.




- Ingresar y mantener información de los casos en los sistemas internos con alto nível de precisión.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes y fechas límite.
- Apoyar los procesos de financiamiento y aprobación cuando sea necesario.
- Mantener la confidencialidad y cumplir con las políticas internas y regulaciones aplicables.

Requisitos y Habilidades

- Mínimo 1 año de experiência en un rol legal, médico o relacionado.
- Experiência obligatoria en servicio al cliente y sector salud , que puede incluir trabajo como intérprete médico o roles similares.
- Familiaridad con casos de lesiones personales, documentación médica o flujos de trabajo legales (preferible).
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para manejar múltiples casos y prioridades simultáneamente.
- Manejo de Microsoft Office y/o sistemas de gestión de casos.
- Persona confiable, proactiva y con mentalidad de trabajo en equipo.
- Bilingüe en Español e Inglés (requisito indispensable) .

Nível de educación deseada : Superior - titulado

Nível de experiência deseada : Nível Medio

Función departamental : Atención al cliente

Industria : Call Centers / Telemarketing

📌 Case Manager Support (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida