HeadHunter Group busca Ejecutiva Telefónica en Centro Sur - Querétaro, Querétaro : HeadHunter Group busca Ejecutiva telefónica en Centro Sur - Querétaro, Querétaro
Profesional de telemarketing con experiência en contacto telefónico con pacientes, orientado/a a la captación, seguimiento y fidelización dentro del sector salud, específicamente oftalmología. Destaca por su trato empático, comunicación clara y capacidad para agendar citas médicas, dar seguimiento a tratamientos y promover servicios oftalmológicos, cumpliendo estándares de calidad y confidencialidad.
Funciones y responsabilidades
- Emisión y recepción de llamadas para agendamiento de citas oftalmológicas.
- Confirmación, reprogramación y seguimiento de consultas y procedimientos.
- Promoción telefónica de servicios (consultas, estudios, cirugías, campañas visuales).
- Atención a dudas frecuentes sobre tratamientos, precios, promociones y horarios.
- Cumplimiento de protocolos de atención al paciente y confidencialidad de datos.
Conocimientos y competencias técnicas
- Experiência en telemarketing o call center (preferente sector salud).
- Conocimiento básico de servicios oftalmológicos (consultas, exámenes visuales, cirugías refractivas, lentes).
- Familiaridad con normativas de protección de datos y confidencialidad.
- Uso de marcadores telefónicos y herramientas digitales.
Habilidades fundamental
- Trato empático y orientación al paciente.
- Excelente dicción y lenguaje claro.
- Capacidad para explicar información médica básica de forma sencilla.
- Orientación a resultados sin perder enfoque humano.
Horario de 10 am a 8 pm de lunes a viernes y sábado de 10 am a 2 de la tarde.