TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | TijuanaEmpresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un esquema por servicio , atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.OBJETIVO DEL PUESTOAtender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera eficiente y competente, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.UBICACIÓNTijuana (servicios en sitio / campo)MODADLIDADFreelance (Pago por servicio atendido).RESPONSABILIDADESAtender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.Presentarse puntualmente a los servicios agendados.Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes .Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central .Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.RequirementsTSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información .Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI .Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda .Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.Idioma: Español.HABILIDADES TÉCNICASGestión y resolución de incidentes de TI .Atención a solicitudes de servicio técnico .Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico .Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias .Soporte y atención al usuario final .Documentación de actividades y servicios realizados.
📌 Soporte en campo freelance | Tijuana (México)
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