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Propósito principal:

Responsable de gestionar una cartera asignada de clientes B2B, realizar cobranza preventiva y vencida, dar seguimiento a compromisos de pago, resolver aclaraciones y apoyar la recuperación oportuna de cuentas por cobrar. La posición colabora con las áreas Comercial, Servicio al Cliente, Crédito y Aplicación de Pagos, y utiliza SAP ECC o SAP S/4HANA para consultar saldos, registrar gestiones y mantener información confiable de la cartera.

Lo que haras:

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Gestionar la cartera asignada y realizar seguimiento de cobranza por correo y teléfono, priorizando saldos vencidos, fechas de pago y compromisos pendientes.
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Contactar a los clientes para confirmar recepción de facturas, solicitar fechas de pago, documentar promesas de pago y dar seguimiento hasta su cumplimiento.
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Investigar y canalizar aclaraciones relacionadas con facturas, precios, entregas, documentación, deducciones y notas de crédito con las áreas responsables.
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Revisar estados de cuenta, antigüedad de saldos y partidas abiertas; preparar reportes básicos de cartera vencida, promesas de pago y cuentas que requieren escalación.
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Registrar oportunamente notas de cobranza, compromisos, evidencias y próximos pasos en SAP y en las herramientas establecidas.
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Coordinar con Comercial, Crédito, Servicio al Cliente y Aplicación de Pagos la atención de diferencias, pagos no aplicados y cuentas con riesgo.
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Apoyar en conciliaciones, actividades de cierre, auditorías internas y externas, actualización de expedientes y acciones de mejora continua del proceso de cobranza.
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Realizar el pronóstico de cobranza de manera mensual de su cartera, para facilitar la proyección del saldo sin vencer al cierre de cada mes.

Lo que necesitaras:

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Licenciatura en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, Economía o carrera afín.
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Experiencia de 1 a 3 años en Cobranza B2B, Cuentas por Cobrar, Servicio al Cliente financiero u operaciones Order:to:Cash.
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Experiencia en seguimiento de cartera, contacto con clientes, promesas de pago, aclaraciones y conciliación básica de cuentas.
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C
onocimiento funcional de un ERP; se prefiere experiencia con SAP ECC o SAP S/4HANA.
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Manejo intermedio de Excel para análisis de antigüedad, seguimiento de cartera y elaboración de reportes.
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Comunicación efectiva en español, orientación al cliente, organización, atención al detalle, confidencialidad y enfoque a resultados.
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Experiencia en una empresa multinacional, de distribución de químicos, industria química o un entorno industrial B2B comparable.
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Conocimiento de SAP S/4HANA, SAP Fiori o herramientas de automatización de cobranza.
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Conocimiento básico de indicadores como DSO, cartera vencida por antigüedad, promesas de pago y porcentaje corriente.
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Experiencia apoyando procesos para México y Centroamérica o carteras multimoneda.
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Inglés básico o intermedio para leer correos y comunicarse con equipos regionales; es deseable, pero no indispensable.
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Exposición a Servicios Compartidos, estandarización de procesos y mejora continua.

LI:RS1

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