The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
Responsibilities:
- Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
- Conduct basic analysis and research as well as workflow management
- Support an expansive array of products and services
- Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
Qualifications:
- 1-3 years of relevant experience
- Experience working in a business office or operational environment
- Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
- Demonstrates technical and administrative expertise
- Consistently demonstrates attention to detail
- Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area
Education:
- High School diploma or equivalent
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
- Disponibilidad de horario.
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- Cambio de lugar de trabajo según necesidades del área.
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- Experiência en la búsqueda de la satisfacción al Cliente.
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- Uso deseable del excel nível intermedio.
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- Iniciativa propia.
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- Trabajo en equipo.
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- Contabilidad básica.
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- Experiência requerida:
- Entre 1 y 3 años de experiência para el manejo de clientes y proveedores.
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- Experiência de trabajo en un contexto operativo.
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- Experiência administrativa y técnica demostrada.
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- Atención al detalle constante.
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- Conocimientos:
- Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.
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- Objetivo del puesto:
El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:
Mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros,:
El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.
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- Objetivo del área:
- El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones Banamex y Citi.
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- Funciones principales del Puesto:




- Interacción con proveedores.
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- Interacción con clientes internos y externos.
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- Enfoque al cliente.
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- Entrega de insumos a los CAT ́s Banamex y Citi.
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- Validación de información contra evidencias para cumplir con calidad y horario establecido.
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- Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato:
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios:
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada:
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
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- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
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- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia):
- Capacidad de análisis:
- Trabajo bajo presión:
- Orientación a cumplimiento de objetivos:
- Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral):
- AV.
EJE 5 NORTE NO. 980 y 990, AV.
DE LAS GRANJAS NO. 9 - PISO 2:
- Observaciones Especiales:
- Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 a 18:00 horas con una hora de comida.
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- Descanso Sábados y Domingos y días festivos.
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- Por incremento en la carga de trabajo es necesario en algunas ocasiones hacer guardia laboral o extender su jornada.
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- Cambio de ubicación física por las necesidades de la operación al edificio Revolución.
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Job Family Group:
Operations - Core
- Job Family:
Operations Support
- Time Type:
Full time
- **Most Relevant Skills*

📌 Banamex Especialista De Apoyo En Operaciones Inicio (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico