"La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces." - Steve Jobs
¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y el crecimiento profesional?
En COMPUCAD, empresa líder en Tecnologías de la Información en México con más de 37 años de experiência, buscamos talento para unirse a nuestro equipo de Customer Success.
Somos reconocidos por nuestra cultura organizacional y excelencia operativa:
- Great Place to Work
- Súper Empresas (Expansión)
- Mejores Empresas Mexicanas (MEM)
Sobre el puesto:
Serás responsable de asegurar la satisfacción, renovación y expansión de clientes dentro del portafolio DAAS.
Tendrás contacto directo con clientes, acompañándolos en su adopción tecnológica y garantizando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones.
Es un rol estratégico para impulsar la fidelización y el crecimiento de la base instalada mediante prácticas de Customer Success.
Responsabilidades principales
- Alcanzar los indicadores de Churn Rate y Expansion Rate utilizando la metodología de Customer Success.
- Garantizar la calidad y precisión de la información registrada en el CRM conforme a políticas.
- Cumplir con las certificaciones de fabricantes necesarias para dominar el portafolio y ejecutar ventas consultivas.
- Promover productos y servicios emergentes definidos por el fabricante.
- Asegurar la correcta ejecución de procesos internos, así como procesos con fabricante y mayorista.
- Generar evidencia de la entrega de valor al cliente,



incluyendo Historias de Éxito.
- Acompañar al cliente en la adopción de soluciones, incluyendo:
- Entrega del Kit de Bienvenida:
- Elaboración y presentación de reportes mensuales
- Reportes de desempeño y uso
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
- Experiência: 1 año en ventas, gestión de contratos, administración o atención al cliente.
- Modelo de trabajo: Híbrido.
- Licencia de manejo y automóvil propio: Deseable.
- Disponibilidad para viajar eventualmente.
Competencias fundamental
- Venta consultiva
- Dominio del proceso comercial
- Presentaciones efectivas
- Planeación y organización
- Comunicación efectiva
Software y herramientas
- CRM (nível intermedio)
- Office 365 (intermedio)
- Power BI (básico/intermedio)
Ofrecemos
- Fondo de ahorro
- Comisiones
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de restaurante
- Descuentos y precios preferenciales
- Capacitación continua
- Horario de lunes a viernes
- Trabajo desde casa
- Estabilidad laboral y un ambiente profesional de alto nível
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $17,** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.

📌 Customer Success (México)
🏢 Compucad
📍 México