Fecha límite para apuntarse:**
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de * profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
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Funciones Principales:
1- Asegurar la medición de la experiência de clientes o colaboradores de acuerdo a los lineamientos establecidos bajo el modelo de dirección, cumpliendo la metodología (tamaño de la muestra, tipo de entrevista.
2- Definir los modelos de medición de experiência del cliente con los productos para las distintas bancas entre las áreas internas involucradas, Analítica del Cliente y los distintos proveedores.
3- Robustecer las métricas de experiência del cliente con variables complementarias del cliente y del negocio y con esta Data realizar análisis exploratorios.
4- Validación de las métricas y detección de palancas/tópicos para compartir a áreas internas en la presentación de resultados.
5- Modelos analíticos para la caracterización del cliente.
6- Desarrollo del Storytelling de sus análisis y presentación de resultados en comités y con los distintos clientes internos.
Retos del Puesto:
Extraer de los datos información relevante para entender los drivers de la experiência del cliente.
Nível de escolaridad indispensable:
Licenciatura




Experiência requerida:
Mínimo 3 años de experiência.
Conocimientos Indispensables:
- Programación en Python y SQL.
- Conocimientos en herramienta ADA
- Conocimiento de técnicas de muestreo.
- Capacidad de análisis
Conocimientos deseables:
- Experiência en gestión de la red minorista.
- Maestría o diplomado en inteligencia artificial o creación de prompt para IA.
- Visualización de modelos.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo participativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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BBVA: Transformando sueños en oportunidades¿Listo(a) para crear juntos?
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