Gerente de Operaciones | Fertilidad Integral
· Polanco, CDMX En Fertilidad Integral acompañamos a nuestros pacientes en uno de los momentos más importantes de su vida: formar una familia. Detrás de cada tratamiento hay una operación que tiene que funcionar sin fallas: medicamentos con caducidad, agendas, quirófano, laboratorio y personas que confían en nosotros en un momento muy sensible. Buscamos a la persona que tome el control de esa operación en nuestra clínica de Polanco. Este rol no se trata de apagar fuegos. Se trata de construir el sistema para que la clínica esté lista para trabajar cada mañana, para que el equipo médico, el laboratorio y el equipo comercial se enfoquen en lo suyo, y para que cada paciente reciba la misma atención de la primera consulta al alta. Por qué este rol importa Vas a ser la persona responsable de la clínica de punta a punta. Reportas directo al Director General de Polanco, lideras tres áreas y tienes autonomía real sobre turnos, inventario, agendas y prioridades del día. Qué vas a hacer Operación de la clínica
• Asegurar apertura, cierre y horarios completos de atención, sin interrupciones evitables.
• Definir, publicar y auditar los protocolos de cada área, y mantener los manuales al día.
• Mantener vigentes licencias y avisos sanitarios, expedientes, bitácoras, manejo de RPBI, contratos y pólizas.
• Preparar la clínica para inspecciones y auditorías, y llevar el plan de acciones correctivas.
• Gestionar incidentes y quejas: investigar la causa raíz, corregir y escalar cuando aplique. Inventario, farmacia y proveedores
• Controlar inventario y farmacia: stock mínimo y máximo, puntos de reorden,



caducidades y conciliaciones físicas contra sistema.
• Seleccionar, evaluar y negociar con proveedores de farmacia, insumos, mantenimiento y equipo biomédico.
• Planear el mantenimiento preventivo de instalaciones y equipos críticos, y los planes de contingencia (energía, gases, refrigeración). Experiencia del paciente y administración
• Cuidar la experiencia del paciente en cada punto de contacto, medir su satisfacción y cerrar el ciclo con quejas y sugerencias.
• Coordinación con Comercial: asegurar que lo prometido al paciente en la venta se pueda cumplir en la operación.
• Optimizar la ocupación de agendas, consultorios y quirófano para reducir huecos, cancelaciones y tiempos de espera.
• Tener al corriente cargos, facturación, cobranza y pagos a médicos aliados.
• Asegurar con el equipo comercial que lo que se promete al paciente se cumpla en la operación. Liderazgo y resultados
• Dirigir a los equipos de Enfermería, Back Office y Farmacia , con objetivos y KPIs claros.
• Desarrollar a las coordinadoras, detectar talento y construir un plan de sucesión.
• Elaborar y vigilar el presupuesto operativo, y proponer ahorros sin afectar la calidad.
• Instalar un ritmo de gestión: huddle diario, revisión semanal con médicos, laboratorio y comercial,



y tablero mensual de KPIs para el COO. Cómo se ve el éxito en tus primeros 90 días
• Diagnóstico completo de carpetas normativas, inventario y farmacia, con línea base de KPIs.
• Conteo físico y conciliación de inventario, calendario de mantenimientos y reuniones operando.
• Tablero de KPIs funcionando, protocolos actualizados y un plan de mejora a 12 meses. Lo que buscamos
• 5+ años en operaciones, con al menos 3 liderando equipos y responsables de área.
• Experiencia en clínicas, hospitales o servicios de salud. También valoramos perfiles de hospitalidad de alto nivel.
• Conocimiento de normativa sanitaria (COFEPRIS, expediente clínico, RPBI), o la disposición para dominarla rápido.
• Manejo de inventarios, compras, proveedores y presupuesto.
• Decisiones basadas en datos. Google Sheets o Excel avanzado.
• Orden y disciplina de procesos, y capacidad para priorizar bajo presión.
• Trato humano con pacientes en un entorno emocionalmente exigente, y discreción con información clínica y personal.
• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud, Enfermería o afín. Qué ofrecemos
• Sueldo competitivo y prestaciones de ley.
• Reporte directo al GM y autonomía para decidir sobre la operación diaria.
• Un rol con impacto visible: tu trabajo se nota en cada paciente que atendemos.
• La oportunidad de crecer con un grupo de fertilidad en expansión. Detalles Jornada completa, presencial en Polanco, CDMX. Disponibilidad para horarios extendidos y contingencias.

📌 Gerente de Operaciones | Fertilidad Integral · Polanco, CDMX (Ciudad de México)
🏢 Fertilidad Integral
📍 Ciudad de México